Kontaktinformation
Kontakt till Finansinspektionen
För de företag som står under Finansinspektionens tillsyn och andra finansiella aktörer finns informationssidan Finansiella aktörer i vår webbtjänst.
Under Allmänna kontaktanvisningar och kontaktuppgifter på sidan med kontaktuppgifter finns bl.a. vår växel och e-postadress.
E-tjänster och e-postadresser
Information om Finansinspektionens e-tjänster finns här: Finansinspektionens elektroniska kommunikation.
Finansiella aktörer kan dessutom använda följande e-postadresser.
Rapportera misstänkta fall av missbruk
Om du misstänker missbruk, kan du rapportera saken här.
För den finansiella sektorns konsumentkunder finns informationssidan Konsumenter i vår webbtjänst, där du hittar anvisningar för konsumenter. Om problem uppstår, ta i första hand kontakt med din tjänsteleverantör.
Konsumentkunders problem med tjänsteleverantören
Om du har problem med en tjänsteleverantör i den finansiella sektorn, bekanta dig med sidorna Problem med tjänsteleverantören i vår webbtjänst för konsumenter.
Finansinspektionen löser inga enskilda problem mellan en konsument och en tjänsteleverantör. Om saken inte går att lösa mellan kunden och tjänsteleverantören bör kunden ta kontakt med konsumentrådgivningen eller Försäkrings- och finansrådgivningen Fine.
Observationer om tjänsteleverantörer inom den finansiella sektorn kan skickas in till Finansinspektionen via e-tjänsten. Finansinspektionen tar efter eget omdöme hänsyn till observationerna i sin tillsyn.
Elektronisk kommunikation för den finansiella sektorns kunder:
Om du inte hittar den information du letar efter eller inte kan använda Finansinspektionens e-tjänster, kan du kontakta oss per telefon 09 183 53 60 tisdagar och onsdagar kl. 9−11 och torsdagar kl. 13−15, med undantag för skärtorsdag samt nyårsafton då den infaller på en torsdag.
Finansinspektionen har en informationssida för medierna här.
E-tjänster och e-postadresser för finansiella aktörer
- Information om Finansinspektionens e-tjänster finns här: Finansinspektionens elektroniska kommunikation.
Elektronisk kommunikation för den finansiella sektorns kunder:
Besöksadress och öppettider
Finansinspektionens kontor ligger i Helsingfors, Snellmansgatan 6.
Ämbetstid: vardagar kl. 9–16.15
(undantag: skärtorsdagen och nyårsafton kl. 9–13.30).
Registraturen
Öppen vardagar 9–16 (undantag: skärtorsdagen och nyårsafton kl. 9–13.30). Registraturens telefontjänst betjänar vardagar kl. 9.00–11.00 och kl. 12.00–15.00 (undantag: skärtorsdag och nyårsafton kl. 9.00–11.00).
postadress: Finansinspektionen, PB 103, 00101 Helsingfors
telefon 09 183 5339
kirjaamo(at)fiva.fi
Begäran om upplysningar
Begäran om upplysningar om ett dokument ska skickas per e-post till adressen kirjaamo(at)fiva.fi.
Samråd mellan myndigheter i samband med förvärv av kvalificerade innehav i kreditinstitut
Kontaktpunkten för det samråd mellan relevanta behöriga myndigheter i samband med tilltänkta förvärv av kvalificerade innehav i kreditinstitut som avses i artikel 2 i kommissionens genomförandeförordning (EU) 2017/461 är kirjaamo(at)fiva.fi (mottagande av handlingar).
Växel
09 183 51
Priset på samtal till Finansinspektionen
Ingen tilläggsavgift tas ut för samtal till Finansinspektionen. Priset för mobilsamtal är beroende av abonnemangstyp, medan samtal från fast telefon debiteras enligt avgiften för lokal-, fjärr- eller utlandssamtal.
Inkommande post
Vi tar emot post vardagar under tjänstetid kl. 8.00–16.15. Avlämningsstället för inkommande post finns på innergården vid Fredsgatan 19 med ingång via porten i gränden mellan Fredsgatan 19 och Fredsgatan 17 (Riksarkivet). I gränden finns en port som öppnas från Finlands Banks bevakningscentral. Ring på porttelefonen för att kontakta bevakningscentralen. I slutet av gränden finns en glaskur med hiss. Hissen kan anropas på porttelefonen vid hissen. Postservicecentrets telefonnummer är 09 183 2791.
E-post
Finansinspektionens e-postadresser följer modellen fornamn.efternamn(at)fiva.fi och fornamn.efternamn(at)finanssivalvonta.fi utan skandinaviska bokstäver (t.ex. ä = a, ö = o).
Du kan också skicka skyddad e-post till Finansinspektionen (Finlands Banks och Finansinspektionens skyddade e-post: anvisning för utomstående användare). Finansinspektionen rekommenderar att man använder e-postlösningen med SecureMail-skyddad förbindelse när e-postmeddelandet innehåller sekretessbelagd information.
Förfarandet hos företag som står under Finansinspektionens tillsyn kan till rapporteras till Finansinspektionen, om kunden anser att förfarandet strider mot bestämmelserna eller annars är klandervärt.
E-fakturering
Finansinspektionens och Finlands Banks gemensamma faktureringsanvisning finns på Finlands Banks webbplats (på finska).
Offentlighet och konfidentialitet i samband med kontakter till Finansinspektionen
Vi önskar påpeka att meddelanden som skickas till en myndighet är offentliga om de inte innehåller sekretessbelagda uppgifter enligt lagen om offentlighet i myndigheters verksamhet eller någon annan lag. Var och en har rätt att ta del av en offentlig myndighetshandling.
Till exempel uppgifterna om en persons hälsa, kundrelation till arbetsförvaltningen eller årsinkomster är alltid sekretessbelagda.
Här förklarar vi hur du kan lämna en begäran om information enligt offentlighetslagen (621/1999).
Om du vill få ytterligare information om Finansinspektionens behandling av personuppgifter eller önskar lämna en begäran om dina egna personuppgifter, gå till sidan om Dataskydd.
I sin verksamhet följer Finansinspektionen offentlighetsprincipen, vilket innebär att myndighetshandlingar i princip är offentliga om offentligheten inte särskilt har begränsats genom lag.
Såsom myndighetshandlingar betraktas handlingar som innehas av en myndighet, som har upprättats av en myndighet eller som har inkommit till myndigheten för behandling av ett visst ärende eller i övrigt inkommit i samband med ett ärende som hör till myndighetens verksamhetsområde. Till exempel minnesanteckningar eller interna arbetsdokument utgör dock inte myndighetshandlingar och på dem tillämpas offentlighetslagen inte.
Du kan alltså be om uppgifter ur Finansinspektionens handlingar. Om du emellertid ber om sekretessbelagda uppgifter, personuppgifter eller prövningsbaserade offentliga uppgifter, kan vi lämna ut dem till dig endast på vissa villkor. I det fallet kan det hända att vi ber dig om ytterligare upplysningar eller vägrar att lämna ut uppgifterna. Utöver på offentlighetslagen kan Finansinspektionens sekretessplikt också grunda sig till exempel på lagen om Finansinspektionen eller på direkt tillämpliga EU-förordningar.
Specificera din informationsbegäran så noggrant som möjligt. Det underlättar och påskyndar handläggningen av begäran. I beskrivningen av handlingsoffentligheten anges hurdan information Finansinspektionen ger upphov till i sin verksamhet och hurdana sökfunktioner som kan användas för att söka information.
Skicka begäran om information ur en handling per e-post till adressen kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi.
Ärendet registreras i Finansinspektionens ärendehanteringssystem. Informationsbegäranden och svaren på dem är i regel offentliga myndighetshandlingar. Du kan läsa mer om behandlingen av dina personuppgifter i samband med handläggningen av en informationsbegäran här.
Finansinspektionen handlägger informationsbegäranden så snabbt som möjligt och uppgifter ur offentliga handlingar lämnas inom två veckor. Om ytterligare upplysningar behövs för handläggningen av informationsbegäran eller om den begärda informationen innehåller sekretessbelagda uppgifter, eller av någon annan särskild anledning, kan svarstiden förlängas till en månad.
Om vi inte kan lämna ut den begärda handlingen, får du ett meddelande om möjligheten att få ett skriftligt beslut, som kan överklagas till förvaltningsdomstolen.
En avgift enligt Finansinspektionens åtgärdstariff kan tas ut för utlämnande av handlingar och framsökande av information. Du får meddelande om avgiften innan vi besvarar informationsbegäran.