Anmälningar om kundklagomål
För att fullgöra sitt lagstadgade tillsynsuppdrag samlar Finansinspektionen in uppgifter enligt 3 kap. 18 § i lagen om Finansinspektionen om de kundklagomål som lämnas in till företag under tillsyn om tjänster med tillhörande produkter som omfattas av verksamhetstillståndet.
Företag under Finansinspektionens tillsyn rapporterar insamlade uppgifter via e-tjänsten genom att logga in i systemet, fylla i nödvändiga uppgifter och skicka anmälan till Finansinspektionen. E-tjänsten har en meddelandefunktion för kontakttaganden som gäller anmälan.
Rapportering av anmälningar om kundklagomål till Finansinspektionen:
|
Rapportblankett * |
Rapporteringsskyldiga** |
Rapportperioder och tidsfrister |
|
Banktjänster Blankett (pdf) |
Inlåningsbanker och filialer i Finland till utländska kreditinstitut som tar emot insättningar (EES-länder) |
Uppgifter enligt blanketten för tiden 1.1.-30.6. ska rapporteras årligen senast 31.8. och för tiden 1.7.-31.12. i följande år senast 31.1. |
|
Investeringstjänster Blankett (pdf) |
som tillhandahåller investeringstjänster |
Uppgifter enligt blanketten för tiden 1.1.-30.6. ska rapporteras årligen senast 31.8. och för tiden 1.7.-31.12. i följande år senast 31.1. |
|
Försäkringstjänster Blankett (pdf) |
Företag som bedriver försäkringsverksamhet |
Uppgifter enligt blanketten för tiden 1.1.-31.12. ska rapporteras årligen i följande är senast 31.3. |
* Rapportinnehållet framgår av bifogade blanketter. Den egentliga rapporteringen sker via Finansinspektionens elektroniska kommunikationstjänst, där motsvarande blankett tillhandahålls.
** Rapporteringsskyldigheten gäller inte nödvändigtvis hela sektorn. Skyldigheten framgår av systemet per företag under tillsyn: e-tjänsten är synlig endast för rapporteringsskyldiga företag under Finansinspektionens tillsyn. Blanketten för den pågående rapportperioden skapas vid rapportperiodens slut.
Inloggning till Finansinspektionens e-tjänster
Inloggningssida för Finansinspektionens e-tjänster