Yhteystiedot
Yhteydenotto Finanssivalvontaan
Valvottaviamme ja muita finanssisektorilla toimivia palvelee verkkosivustomme osio Finanssisektorin toimijalle.
Yhteystietosivun osiosta Yleiset yhteydenottoihin liittyvät ohjeet ja yhteystiedot löydät mm. puhelinvaihteemme ja sähköpostiosoitteemme.
Sähköinen asiointi ja yhteyssähköpostit
Finanssivalvonnan sähköisestä asiointipalvelusta löydät tietoa täältä Finanssivalvonnan sähköinen asiointipalvelu.
Lisäksi finanssisektorilla toimivia palvelevat seuraavat yhteissähköpostit.
Ilmoita väärinkäytösepäilystä
Jos epäilet väärinkäytöstä, pääset ilmoittamaan asiasta tästä linkistä.
Finanssisektorin kuluttaja-asiakkaita palvelee verkkosivuston Kuluttajalle-osio, josta löydät ohjeita kuluttajille. Ongelmien ilmetessä ole ensi sijassa yhteydessä palveluntarjoajaasi.
Kuluttaja-asiakkaan ongelmat palveluntarjoajan kanssa
Jos sinulla on ongelmia finanssisektorin palveluntarjoajan kanssa, tutustu verkkosivuston Kuluttajalle-osiossa sijaitsevaan osioon Ongelmat palveluntarjoajan kanssa.
Finanssivalvonta ei ratkaise yksittäisiä asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiä ongelmia. Mikäli asia ei ratkea asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä, asiakkaan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan tai Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEen.
Havaintoja finanssisektorin palveluntarjoajista voi toimittaa Finanssivalvonnan sähköisen asioinnin kautta. Finanssivalvonta ottaa nämä havainnot harkintansa mukaan huomioon valvonnassaan.
Sähköinen asiointi finanssisektorin asiakkaille:
Jollet löydä etsimääsi tietoa eikä sinun ei ole mahdollista asioida sähköisesti, voit ottaa yhteyttä puhelinnumeromme 09 183 5360, joka on avoinna tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 9−11 ja torstaisin klo 13−15 (paitsi kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona sen osuessa torstaille).
Finanssivalvonta palvelee mediaa täällä.
Finanssisektorilla toimivien sähköinen asiointi
Finanssivalvonnan sähköisestä asiointipalvelusta löydät tietoa täältä Finanssivalvonnan sähköinen asiointipalvelu.
Finanssisektorin asiakkaiden sähköinen asiointi:
Käyntiosoite ja aukioloajat
Finanssivalvonnan toimipaikka sijaitsee Helsingissä osoitteessa Snellmaninkatu 6.
Virastoaika on maanantaista perjantaihin kello 9–16.15
(kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona poikkeuksellisesti kello 9–13.30).
Kirjaamo
Avoinna arkisin kello 9–16 (kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona kello 9–13.30). Kirjaamon puhelinpalvelu on auki arkisin klo 9.00–11.00 ja klo 12.00–15.00 (kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona klo 9.00–11.00).
postiosoite: Finanssivalvonta, PL 103, 00101 Helsinki
puhelin 09 183 5339
kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi
Tietopyynnön tekeminen
Asiakirjaa koskeva tietopyyntö toimitetaan sähköpostitse osoitteeseen kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi.
Viranomaisten välinen kuulemismenettely määräosuuksien hankinnoissa luottolaitoksista
Komission täytäntöönpanoasetuksen (EU) 2017/461 artiklassa 2 tarkoitettu nimetty yhteyspiste luottolaitoksista olevien määräosuuksien ehdotettuihin hankintoihin liittyvässä asianomaisten toimivaltaisten viranomaisten välisessä kuulemismenettelyssä on kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi (asiakirjojen vastaanotto).
Puhelinvaihde
09 183 51
Finanssivalvontaan soitettujen puheluiden hinta
Kaikki Finanssivalvontaan soitetut puhelut ovat lisämaksuttomia. Matkapuhelimesta soitettaessa hinta perustuu liittymätyypin hinnoitteluun, lankaliittymästä soitettaessa veloitus on paikallis-, kauko- tai ulkomaanpuheluhintainen.
Saapuva posti
Vastaanotamme postia arkisin virka-aikana klo 8.00–16.15. Postin vastaanotto sijaitsee Rauhankatu 19:n sisäpihalla. Käynti sisäpihalle on Rauhankatu 19:n ja Rauhankatu 17:n (Kansallisarkisto) väliseltä kujalta. Kujalla on portti, joka avataan Suomen Pankin valvomosta. Saat yhteyden valvomoon portinpielessä olevalla kutsulaitteella. Portin jälkeen kujan päässä on lasinen hissirakennus, hissin voi tilata kutsulaitteella. Postipalvelukeskuksen puhelinnumero on 09 183 2791.
Sähköposti
Finanssivalvonnan sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)finanssivalvonta.fi ilman skandinaavisia merkkejä (esimerkiksi ä = a, ö = o).
Voit lähettää Finanssivalvontaan myös salattua sähköpostia (Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje). Finanssivalvonta suosittelee käyttämään SecureMail-yhteydellä suojattua sähköpostiratkaisua silloin, kun sähköposti sisältää salassa pidettäviä tietoja.
Finanssivalvonnalle voi ilmoittaa Finanssivalvonnan valvottavan menettelystä, jonka asiakas katsoo olevan säännösten vastaista tai muutoin moitittavaa. Ohjeet ilmoituksen tekemiseen.
Verkkolaskutus
Finanssivalvonnan ja Suomen Pankin yhteiset laskutusohjeet löytyvät Suomen Pankin sivuilta.
Yhteydenottojen julkisuus ja luottamuksellisuus
Huomaathan, että viranomaiselle lähetetyt viestit ovat julkisia, jollei niissä viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain tai muun lain perusteella ole salassa pidettäviä tietoja. Jokaisella on oikeus saada tieto viranomaisen julkisesta asiakirjasta.
Esimerkiksi henkilön terveydentilaa, työhallinnon asiakkuutta tai vuosituloja koskevat tiedot ovat aina salassa pidettäviä.
Tällä sivulla kerrotaan, miten voit tehdä julkisuuslain (621/1999) mukaisen tietopyynnön.
Mikäli haluat saada lisätietoja siitä, miten Finanssivalvonta käsittelee henkilötietoja tai haluat tehdä omia henkilötietojasi koskevan pyynnön, siirry Tietosuojaa koskevalle sivulle.
Finanssivalvonta noudattaa toiminnassaan julkisuusperiaatetta, jonka mukaan viranomaisen asiakirjat ovat lähtökohtaisesti julkisia, ellei niiden julkisuutta ole lailla erikseen rajoitettu.
Viranomaisen asiakirjaksi katsotaan viranomaisen hallussa oleva asiakirja, joka on viranomaisessa laadittu tai joka on toimitettu viranomaiselle asian käsittelyä varten tai sen toimialaan tai tehtäviin kuuluvassa asiassa. Viranomaisen asiakirjoja eivät kuitenkaan ole esimerkiksi muistiinpanot tai sisäisen työskentelyn asiakirjat, joihin ei julkisuuslakia sovelleta.
Voit siis pyytää tietoa Finanssivalvonnan asiakirjoista. Kuitenkin jos pyydät salassa pidettäviä tietoja, henkilötietoja tai harkinnanvaraisesti julkisia tietoja, voimme antaa ne sinulle vain tiettyjen edellytysten täyttyessä. Tällöin sinulta voidaan pyytää lisäselvityksiä tai tietojen antamisesta kieltäydytään. Julkisuuslain lisäksi Finanssivalvonnan salassapitovelvollisuus voi perustua esimerkiksi Finanssivalvonnasta annettuun lakiin sekä suoraan sovellettaviin EU-asetuksiin.
Yksilöi tietopyyntösi mahdollisimman tarkasti. Se helpottaa ja nopeuttaa tietopyynnön käsittelyä. Asiakirjajulkisuuskuvauksessa kerrotaan, minkälaisia tietoja Finanssivalvonnan toiminnassa syntyy ja millaisilla hakutoiminnoilla tietoja voidaan hakea.
Lähetä asiakirjaa koskeva tietopyyntösi sähköpostitse osoitteeseen kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi.
Asia rekisteröidään Finanssivalvonnan asianhallintajärjestelmään. Tietopyynnöt ja niihin annetut vastaukset ovat pääsääntöisesti julkisia viranomaisen asiakirjoja. Henkilötietojesi käsittelystä tietopyyntöasian käsittelyn yhteydessä voit lukea lisää täältä.
Finanssivalvonta käsittelee tietopyynnöt mahdollisimman nopeasti ja tieto julkisesta asiakirjasta annetaan kahden viikon kuluessa. Jos tietopyynnön käsittely edellyttää lisäselvityksiä tai pyydetyt tiedot sisältävät salassa pidettäviä kohtia tai muusta erityisestä syystä, tietopyyntöön voidaan vastata kuukauden kuluessa.
Jos pyytämääsi asiakirjaa ei voida antaa, sinulle ilmoitetaan mahdollisuudesta saada kirjallinen päätös, josta voi valittaa hallinto-oikeuteen.
Asiakirjojen antamisesta ja tiedon esille hakemisesta voidaan periä maksu Finanssivalvonnan toimenpidehinnaston mukaisesti. Tietopyynnön maksullisuudesta ilmoitetaan ennen tietopyyntöön vastaamista.