Korjaus: Muutetut määräykset ja ohjeet 3/2013 asiakasvalitusten käsittelystä voimaan 1.1.2015

Aikaisemmin annetusta tiedosta poiketen (valvottavatiedote 17.10.2014) tulevat asiakasvalitusten käsittelyä koskevat määräykset ja ohjeet 3/2013 voimaan 1.1.2015.

Lisätietoja antavat

• osastopäällikkö Jarmo Parkkonen, puhelin 010 831 5255, sähköposti jarmo.parkkonen(at)finanssivalvonta.fi
• markkinavalvoja Eeva-Liisa Raitanen, puhelin 010 831 5553, sähköposti eeva-liisa.raitanen(at)finanssivalvonta.fi

Liitteet

• Muutetut määräykset ja ohjeet 3/2013: Asiakasvalitusten käsittely
• EBAn ohje "Guidelines for complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors"  
• ESMAn ohje "Joint Committee Final Report on guidelines for complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors"