Avtal binder både kunden och tjänsteleverantören 

Avtal om finansiella tjänster – t.ex. inlåningsavtal, utlåningsavtal, försäkringsavtal, kapitalförvaltningsavtal – är i regel så kallade standardavtal. Avtalet upprättas då på en färdig blankett som tillhandahålls av tjänsteleverantören.

Det lönar sig alltid att ingå ett skriftligt avtal. Då kan parterna försäkra sig om att de är överens om avtalets innehåll och undvika eventuella senare tolkningstvister. Ett avtal som tecknats på webben och som kunden bekräftat med personligt lösenord och kod betraktas också som ett skriftligt avtal.

Då du tecknar ett avtal bör du komma ihåg följande:

• Studera avtalsvillkoren noggrant. Fråga om oklara punkter innan du undertecknar avtalet.
• Se till att alla ändringar och tillägg som inte ingår i standardvillkoren skrivs in i avtalet eller i bilagor.
• Ge särskilt akt på hur och på vilka grunder parterna får säga upp eller häva avtalet.
• Ge särskilt akt på om det är möjligt att ändra avtalsvillkoren eller avgifterna för tjänster eller produkter under avtalsperioden. Om så är fallet, ska du ta reda på hur det går till och vad du eventuellt ska göra.
• Se till att du får egna exemplar av alla avtalsdokument.
• Spara avtalet och alla tillhörande dokument omsorgsfullt åtminstone under avtalets giltighetstid. Dylika dokument är t.ex. regelbundna kontoutdrag, kvitton över låneamorteringar osv. 
• Kom ihåg att ett avtal medför såväl skyldigheter som rättigheter för parterna.

Trots att tjänsteleverantören är skyldig att redogöra för avtalsvillkorens innehåll har kunden också skyldighet att själv reda ut oklara frågor. Även ett oförmånligt avtal som ingåtts i oförstånd är bindande för kunden, om man inte kan bevisa till exempel att tjänsteleverantören har vilselett kunden.

Kom ihåg

• Läs avtalet, också den finstilta texten.
• Underteckna inte om du inte förstår något. Fråga om det är något som du inte förstår.
• Kom ihåg att avtalet är bindande.
• Spara avtalet och alla tillhörande dokument. 

24.4.2013