Betalningsmedel 

Betalningstransaktionerna kan genomföras med olika betalningsmedel. Betalningsmedel är betalkort, personliga användarkoder för webbanken och i vissa fall även mobiltelefon.

• Betalkort är en allmän benämning för olika bank-, kredit-, betaltids- och kombinationskort för betalning och uttag av medel. Ytterligare information om betalkorten finns i avsnittet Läs mer till höger på denna sida.
• De personliga användarkoderna för webbanken utgörs av en kundkod, lösenord och koder per betalningstransaktion. Med dessa koder kan kunden via Internetbanken t.ex. betala fakturor och överföra medel mellan olika konton.
• Mobiltelefonen är ett betalningsmedel när den används för betalning av tjänster och varor.

Betalningsmedlen ska förvaras omsorgsfullt

Betalningsmedlen och koderna ska förvaras omsorgsfullt. Dessutom ska kunden se till att utomstående inte kommer över dem. De är också alltid personliga och får under inga omständigheter överlåtas till någon annan person.

Kunden bör noggrant ta del av avtalet och anvisningarna om användningen av betalningsmedlet. De innehåller information om t.ex. de åtgärder som ska vidtas om betalningsmedlet förkommer.

Om betalningsmedlet förkommer eller stjäls, ska det anmälas omedelbart till den bank som har beviljat betalningsmedlet eller till leverantören av betaltjänsterna eller den spärrtjänst som angetts som mottagare av anmälningarna. Kundens ansvar för obehörig användning av betalningsmedlet uppgår normalt till högst 150 euro. Om kunden har förfarit uppsåtligen eller av grov oaktsamhet, tillämpas begränsningen inte och kunden är själv skyldig att stå för den obehöriga användningen av betalningsmedlet.

Koderna och betalningsmedlet ska förvaras åtskilda

Betalkortet och de tillhörande koderna ska förvaras åtskilda så att utomstående inte kommer över dem. De får inte förvaras t.ex. i samma plånbok eller ens hemma på samma ställe.

Det är vanligt att mobiltelefonen alltid är påslagen. En person som obehörigen har kommit över en mobiltelefon kan då ofta använda den bl.a. för betalningstransaktioner, även utan att ha kännedom om PIN-koden för telefonen. När en mobiltelefon förkommer finns det på så vis en stor risk för missbruk.

Kunden ska se till att betalningsmedlet finns i behåll

Av kunden förutsätts även skäliga försiktighetsåtgärder. Kunden ska regelbundet kontrollera att betalningsmedlet finns i behåll. Denna skyldighet betonas t.ex. när man rör sig bland stora folkmassor eller på ställen där risken för fickstöld är särskilt stor.

Ett förkommet betalningsmedel ska anmälas omedelbart

Förkommandet av betalningsmedlet ska anmälas omedelbart efter att man upptäckt det. Anmälan ska göras till den bank som har beviljat betalningsmedlet eller till leverantören av betaltjänsterna eller den spärrtjänst som angetts som mottagare av anmälningarna. Det är bra att alltid ha kontaktinformationen till dessa med sig.

Efter att kunden gjort anmälan om förkommet kort ansvarar denne inte längre för obehörig användning av betalningsmedlet. Kunden har rätt att be banken eller betalningsinstitutet om ett intyg över att kunden har gjort anmälan om förkommandet.

Om betalningsmedlet förkommer eller stjäls, uppgår kundens ansvar för den obehöriga användningen av betalningsmedlet normalt till högst 150 euro. Denna ansvarsgräns tillämpas dock inte t.ex. när kunden medvetet har underlåtit att göra en anmälan om förkommandet eller dröjer med anmälan. Då kan kunden själv bli skyldig att stå för den obehöriga användningen av betalningsmedlet.

När kunden har gjort anmälan om förkommandet av betalningsmedlet, ska banken eller betalningsinstitutet förhindra användningen av betalningsmedlet. När det inte längre finns grunder för att ha betalningsmedlet spärrat, ska banken eller betalningsinstitutet återge möjligheten att använda betalningsmedlet eller ersätta det med ett nytt betalningsmedel.

15.2.2013